A ja marzÄ™ o wysokiej jakoÅ›ci sieci wÅ‚asnej P4 (lub przejÅ›ciu wyÅ‚Ä…cznie na roaming z najwyższym priorytetem O.) oraz równie wysokiej jakoÅ›ci ObsÅ‚ugi Klienta.
Telefony są dla mnie najmniej ważną rzeczą.

Popracujcie trochę nad mniej dochodowymi (ale znacznie ważniejszymi) rzeczami jak: jakość sieci i obsługa klienta.

A kto zagwarantuje najlepszą obsługę klienta?

Ja siÄ™ przyczepiÄ™, nie do likwidacji pakietu jako takiej, ale do sposobu, w jaki zostaÅ‚a przeprowadzona. Przez kilka dni salony i BOK wmawiaÅ‚y niezadowolonym klientom, że promocja ciÄ…gle trwa (bo nie miaÅ‚y informacji o odwoÅ‚aniu). Wszyscy myÅ›leli, że to kolejny "problem techniczny", z których Play jest znany. CaÅ‚emu zamieszaniu zapobiegÅ‚aby jedna maÅ‚a informacja o odwoÅ‚aniu w dowolnej formie. Czy wysÅ‚ana smsem do wszystkich abonentów taryfy Fresh, którzy z niej kiedykolwiek korzystali, czy poinformowanie salonów i BOK wewnÄ™trznymi kanaÅ‚ami.

A na co mi tyle darmowych minut, skoro najwięcej dzwonię do Play (2000 min/mies), a do pozostałych sieci ok 60 min/mies. Moglibyście wprowadzić niższy abonament z mniejszą ilością minut i Stanem darmowym na zawsze!

Pisałem do BOK. Odpisali, że nie mogą podawać tego kodu abonentom (a nie, że nie stosują).

Nie każdy potrzebuje tyle minut albo duży pakiet netowy.

Jak mogę uzyskać w Play kod PAC?
Chciałbym przenieść numer do Lycamobile, a oni nie mają normalnych formularzy, tylko trzeba im podać kod otrzymany od dotychczasowego operatora.

W O* nie raz kontaktowaÅ‚em siÄ™ z BOK w sprawie numerów niezarejestrowanych. Prosili wtedy o nr PUK w celu weryfikacji, ale w Pleju "niedasiÄ™".

Zresztą Play odrzuca nie tylko zgłoszenie reklamacyjne, nawet zwykłe zapytania. Jaki to problem udzielić odpowiedzi?

Mam 2 pytania odnośnie obsługi klienta:

1. W którym punkcie RÅšUT jest coÅ› o koniecznoÅ›ci rejestracji karty i odrzucaniu zgÅ‚oszeÅ„ od niezarejestrowanych użytkowników?
2. Co na ten temat mówi Prawo Telekomunikacyjne?