Francisco,

A forma mais simples é trocar de operadora de cartão, felizmente hoje existem muitas opções, só não é possível garantir que o atendimento será melhor.

Você também pode tentar resolver definitivamente o problema através do Procon ou da Justiça, a dificuldade neste caso é o trabalho para conseguir resolver a situação, pode ser que não compense.

Oi, Daniel!

Esses dados são suficientes para inciar um processo ou registrar a ocorrência.

Quanto a responsabilidade do site intermediador da venda, há decisões da Justiça responsabilizando o site e outras o isentando de qualquer responsabilidade.

Silvio,

Nós mudamos para a TIM, pelo menos estou conseguindo ser atendendo e resolver os problemas diretamente na loja física, sem ficar horas pendurado no telefone ou caçando o representante que atende PJ.

Estamos enfrentando alguns problemas com a TIM, a única vantagem é essa de solucionar diretamente na loja, o que é mais prático.

O dia que uma dessas empresas de telefonia passar a atender os clientes tão bem quanto atende no momento do primeiro contrato ela dominará o mercado. Infelizmente a estratégia parece ser nivelar por baixo.

Antonio,

Ainda não há um valor exato, mas estima-se algo em torno de R$ 200 mil a R$ 400 mil.

Salomão,

No momento estão montando apenas lojas do próprio franqueador, as franquias devem começar em 2013, eu escrevi outro post atualizando as informações do Box 30: http://www.vlima.com/blog/empreenda/box-30-unidad...

Maria,

Neste outro texto explico sobre custos e previsão de inicio das franquias: http://www.vlima.com/blog/empreenda/box-30-unidad...

Marcos,

É comum encontrar dificuldade para obter o ressarcimento junto às Concessionárias, e infelizmente obtemos pouco resultado junto as Agências Reguladoras. O Procon é um caminho interessante, mas muitas empresas ignoram o órgão, infelizmente.

Nesses casos, a solução é procurar o Judiciário. O problema é o custo benefício dessa busca pelo nosso direito, muitas empresas apostam nisso para não indenizar, vencendo o consumidor pelo cansaço.

Olá, Thaís!

Escrevi um passo-a-passo sobre o que fazer nesses casos: http://www.vlima.com/blog/crime-digital-o-que-faz...

Kassia,

Eu reuniu os procedimentos nesta página: http://www.vlima.com/blog/crime-digital-o-que-faz...

Alessandra!

Procure o Procon, você também pode registrar o fato em uma delegacia, você também pode procurar o Juizado Especial Cível ou um advogado para obter o valor de volta.