Hey, erstmal eine interessante Idee und ein schön abstrakter Ansatz! Auf den ersten Blick stört mich ein Detail, dass dann aber je länger ich darüber nachdenke immer weniger ein Detail wird. Es sind die Trennlinien zwischen den einzelnen Clustern. Denn eine wirkliche "Experience" ergbibt sich ja dann, wenn ich eine Marke, Produkt, Projekt, etc. (im Folgenden Ding genannt) nicht nur liken kann, sondern meinen "like" auch "sharen" kann und andere wiederum darüber kommentieren können. Wenn man es also schafft die Gänze der Interaktionen Seitens des Dings übersichtlich und strukturiert darzustellen, dann schafft man wohl auch eine Experience, die den Konsumenten damit bedient, was ihn interisiert, sei es nun das liken oder kommentieren.

Ich gebe Dir völlig recht, dass es sich um eine Frage der Strategie handelt. Allerdings finde ich es schade- nicht verwerflich, falsch oder anmaßend, wenn Unternehmen nur senden und die Chance vergeben bei Twitter auch zuzuhören. Mir gefällt die Möglichkeit zu sehr, dass die Herstellung und Pflege von Beziehungen für Unternehmen und Organisationen über Twitter technisch so einfach ist. Mit Blick auf das Telefonbeispiel, so sind wir ja etwas aus den Kinderschuhen gewachsen und haben mittlerweile im Web auch begriffen, dass es mehr ist als eine One-Way-Channel. Würde ja auch niemand mehr auf die Idee kommen Konzerte übers Telefon zu übertragen :)

Sehr interessanter Artikel.
Hinsichtlich der Kommerzialisierung zeigst Du vor allem die Richtung "Web zu Real-Life" auf. Was auch sicher großes Potential hat sind Angebote in genau die andere Richtung: Wenn ich zu einem bestimmten Zeitpunkt bei McDonald´s einchecke, dann bekomme ich einen Code zum Download eines Minigames! Wenn ich am Tag XY zur Autogrammstunde im Apple Store erscheine, kann ich mir über den dort erhaltenen Code und meinen Account einen neuen Song des Künstlers runterladen.
Und eine Idee, die ich ebenso spannend finde ist die Entwicklung von Real-Life Adventures:
An bestimmten Orten können Aufgaben dem Endgerät gestellt werden, die man in bestimmter Zeit lösen muss, um die nächsten Wegmarken zu erhalten.
Dies zeigt für mich eines deutlich. Das Netz ist und wird mehr und mehr Verlängerung des Real-Life und ist keine Parallelwelt mehr.